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          恒豐銀行寧波分行組織專題培訓會,推動企業賬戶服務優化提升

          為貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革部署,做好“六穩”“六?!惫ぷ?,落實中國人民銀行關于優化賬戶服務和風險防控的要求,維護金融安全秩序,營造和諧金融環境。近日,恒豐銀行寧波分行特組織開展企業賬戶服務優化提升專題培訓會。

          分行公司業務分管行領導、運營分管行領導、公司金融部負責人、運營管理部負責人、各經營單位負責人及分行全體對公條線客戶經理、網點營業室經理參加此次培訓。

          培訓采用現場授課與視頻相結合的形式開展。會上,公司業務分管行領導作出重要講話,一方面強調要牢記“以客戶為中心、以提升服務質量為導向”,注重業務效率、客戶體驗的雙提升,堅持“積極協同、有力配合”的原則,做好業務支撐發展。

          另一方面,各部門要明確開戶盡調各環節崗位職責、嚴格貫徹執行各項業務流程,打通跨部門協作,切實保障優化措施的落地,實現高效、協同的開戶盡調流程。要求要緊密聯系實際工作,厘清工作思路,統籌安排、有效協作,加強賬戶風險甄別能力,確保各項業務有序運行。

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          分行公司金融部針對人民幣銀行結算賬戶盡職調查進行授課,通過引入風險案例,將日常業務問題融入授課內容,現場設置互動提問環節,厘清盡職調查的主要內容及重點,強調一線崗位人員應在客戶調查、業務辦理工作中充分發揮了解客戶、熟悉業務的優勢,勤勉盡責開展客戶身份全生命周期識別、維護工作。

          運營管理部開展開戶流程培訓,強化開戶服務質效,切實踐行優化營商環境、“支付為民”的目標,提升客戶對我行賬戶服務的滿意度和認可度。在嚴格遵守開戶流程的前提下,柜面承諾在客戶提交完整開戶資料的規定時間內完成賬戶開立,推動賬戶業務再上新臺階。

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          培訓結束后,分行組織隨堂小測驗,當場驗收培訓成果,分行全體對公條線客戶經理認真參訓作答,測試通過率達百分百,確保培訓內容入腦入心。

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          此次培訓旨在打通跨部門協作,在風險合規基礎上梳理企業賬戶開戶、盡調要點,精簡業務環節流程,強化客戶經理與柜面的工作有效銜接。

          恒豐銀行寧波分行將進一步深化工作要求,牢筑風險管控防線。推動企業賬戶服務優化提升工作,共同維護金融安全、促進金融健康發展。


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